Najczęściej zadawane pytania
1. Zamówienia i dostawa
Czas realizacji zamówienia wynosi zwykle 1-3 dni robocze. Dostawa w Polsce trwa 2-5 dni roboczych. Wysyłki zagraniczne mogą trwać do 14 dni roboczych.
2. Płatności
Akceptujemy płatności kartą kredytową, przelewem bankowym oraz przez systemy PayPal i Apple Pay. Wszystkie transakcje są szyfrowane.
3. Rozmiary i dopasowanie
Przy każdym produkcie dostępna jest szczegółowa tabela rozmiarów. W razie wątpliwości nasi konsultanci pomogą dobrać odpowiedni rozmiar.
4. Dostępność produktów
Wszystkie produkty widoczne na stronie są dostępne w magazynie. Braki na stanie są natychmiast aktualizowane.
5. Zwroty i reklamacje
Akceptujemy zwroty w ciągu 30 dni od otrzymania zamówienia. Produkty muszą być nieużywane, w oryginalnym opakowaniu.
6. Opieka nad produktami
Specjalne instrukcje pielęgnacji są dołączone do każdego produktu. Zalecamy ich przestrzeganie, aby zachować jakość wyrobów.
7. Gwarancja jakości
Wszystkie produkty objęte są gwarancją producenta. W przypadku wad fabrycznych zapewniamy wymianę lub zwrot.
8. Zamówienia międzynarodowe
Realizujemy wysyłki do większości krajów europejskich. Koszty i czas dostawy zależą od lokalizacji.
9. Konto użytkownika
Załóż konto, aby śledzić historię zamówień, zapisywać ulubione produkty i przyspieszyć proces zakupowy.
10. Kody rabatowe
Kody promocyjne można zastosować podczas finalizacji zamówienia. Promocje nie łączą się, chyba że określono inaczej.
11. Prezenty i upominki
Oferujemy opakowanie na prezent oraz możliwość dołączenia osobistej wiadomości do zamówienia.
12. Bezpieczeństwo
Strona wykorzystuje technologię SSL do szyfrowania danych. Nie przechowujemy pełnych danych karty kredytowej.
13. Newsletter
Zapisz się do newslettera, aby otrzymywać informacje o nowościach i ekskluzywnych promocjach.
14. Ochrona środowiska
Stosujemy ekologiczne materiały opakowaniowe i ograniczamy zużycie plastiku w naszych dostawach.
15. Kontakt
W razie pytań zachęcamy do skorzystania z formularza kontaktowego na stronie. Odpowiadamy w ciągu 24 godzin.
16. Wysyłka ekspresowa
Dla wybranych produktów oferujemy dostawę ekspresową w ciągu 24 godzin (dostawa w Polsce).
17. Program lojalnościowy
Zbieraj punkty za zakupy i wymieniaj je na zniżki. Szczegóły programu dostępne są w regulaminie.
18. Sesje wirtualne
Oferujemy konsultacje online z naszymi stylistami, którzy pomogą dobrać idealne produkty.
19. Limit odpowiedzialności
Odpowiedzialność sklepu jest ograniczona do wartości zamówienia, chyba że prawo stanowi inaczej.
20. Aktualizacje
Informacje o produktach i warunkach są regularnie aktualizowane. Zalecamy sprawdzanie strony przed dokonaniem zakupu.