Zwroty i reklamacje
1. Prawo do zwrotu
Klienci mają prawo zwrócić produkty w ciągu 30 dni od otrzymania zamówienia. Produkty muszą być nieużywane, w oryginalnym opakowaniu z dołączonymi metkami.
2. Procedura zwrotu
Aby dokonać zwrotu, należy wypełnić formularz zwrotu dostępny w zakładce „Moje konto” lub skontaktować się z obsługą klienta.
3. Koszty zwrotu
Koszty zwrotu produktów ponosi klient, chyba że zwrot jest spowodowany wadą produktu lub błędem firmy.
4. Sposób zwrotu
Produkty należy odesłać na adres magazynu podany w formularzu zwrotu. Zalecane jest użycie opcji śledzenia przesyłki.
5. Warunki produktów
Zwracane produkty muszą być kompletne, nieuszkodzone i posiadać wszystkie oryginalne elementy.
6. Rozpatrywanie zwrotu
Po otrzymaniu i weryfikacji zwrotu, klient otrzyma potwierdzenie mailowe. Zwrot środków nastąpi w ciągu 14 dni.
7. Sposób zwrotu środków
Środki zostaną zwrócone w formie oryginalnej płatności lub kuponu rabatowego do wykorzystania przy kolejnych zakupach.
8. Produkty niepodlegające zwrotowi
Nie przyjmujemy zwrotów produktów higienicznych, bielizny oraz produktów wykonanych na specjalne zamówienie.
9. Reklamacje
Reklamacje dotyczące wad produktów można składać w ciągu 2 lat od daty zakupu.
10. Dokumenty
Do przesyłki zwrotnej należy dołączyć dokumenty otrzymane z zamówieniem oraz wypełniony formularz zwrotu.
11. Czas dostawy zwrotu
Proces zwrotu i zwrotu środków może zająć do 14 dni roboczych od momentu otrzymania przesyłki zwrotnej.
12. Prezentowy
W przypadku produktów zakupionych jako prezent, zwrot następuje w formie bonu podarunkowego.
13. Promocje
Produkty zakupione w promocji podlegają tym samym warunkom zwrotu co produkty pełnopłatne.
14. Uszkodzone produkty
W przypadku otrzymania uszkodzonego produktu, należy niezwłocznie skontaktować się z obsługą klienta.
15. Wymiana
Oferujemy wymianę produktów na inne rozmiary lub kolory, zależnie od dostępności.
16. Status zwrotu
Status zwrotu można śledzić w zakładce „Historia zamówień” po zalogowaniu na konto.
17. Zwroty międzynarodowe
W przypadku zwrotów międzynarodowych, klient ponosi koszty celne i wysyłki.
18. Terminy
Prosimy o przestrzeganie terminów zwrotu – przesyłki wysłane po 30 dniach nie będą honorowane.
19. Opakowanie
Produkty należy odsyłać w oryginalnym opakowaniu zabezpieczającym przed uszkodzeniem.
20. Kontakt
W przypadku pytań dotyczących zwrotów, prosimy o kontakt poprzez formularz na stronie internetowej.